广州电梯加装提质增效，守护居民上下楼的幸福

电梯加装是一项提升城市品质、实现老城市焕发新活力的民生工程，上上下下的电梯，承载的不仅是人，更是连通千家万户的心。老旧小区改造直接关系人民群众的获得感、幸福感、安全感，是提升人民生活品质的重要工作。

加快老旧小区改造，推进电梯加装工作，是办好群众身边“关键小事”的一大举措。广州以绣花功夫，采用微改造的方式推进城市更新，推动完善城市更新配套措施，让老旧小区“旧貌换新颜”，提高群众的幸福感和获得感。

聚焦上下出行难题，纾解群众爬楼之困

早在2012年，广州便出台《广州市既有住宅增设电梯试行办法》，在全国率先明确加装电梯的基本条件。2019年广州又印发了《加快推进广州市老旧小区住宅加装电梯三年行动方案》，目前已完成加装电梯11441台，惠及居民100多万人，审批和建成总数方面走在全国前列。

为进一步提高审批效能，结合审批制度改革的具体要求，广州市规划和自然资源局研究制定了《广州市老旧小区住宅成片连片加装电梯试点工作实施方案》，在过去“一梯一审批”模式的基础上，在全国率先试点“集中申报、统一规划、集中联审、批量施工”的成片连片加装新模式，更进一步简化优化审批流程。

创新后续管理模式，保障电梯安全运行

小小的一部电梯，关乎民生、安全和稳定。为解决旧楼加装电梯“无人管”的难题，越秀区在全国率先推出“电梯托管管家”服务，同时出台了全国首个电梯托管地方标准《电梯托管标准化管理规范》，明确电梯托管使用登记、维护保养、周期检定、应急救援等全流程服务规范，确保电梯托管服务全程安全平稳运行。目前，在越秀区没有物业管理的1400台电梯中，托管电梯数量已达700台。

今年以来，越秀区在“连片规划、连片建设”的基础上，又推行“连片托管”，引入智慧监管、社区治理等内容。通过为加装电梯增配AI智能监控系统，有效识别20多种不安全不文明乘梯行为，及时发现安全隐患，第一时间预警处置；结合社区信息化建设，将电梯运行动态、安全状况接入社区数据中心，一屏式实时监测显示。同时，将电梯托管纳入社区治理范畴，组建电梯事务治理委员会，通过社区议事平台组织业主、托管机构、行业专家等各方主体，协同解决电梯托管中群众反映的问题，高效化解矛盾纠纷。