广州越秀区首推加装电梯“连片托管”模式

为解决老旧小区加装电梯后可能出现的使用管理人难确定、安全管理员难配备、维修检验资金难筹集等后续管理难题，近日，广州市越秀区市场监督管理局联合黄花岗街道，率先在全市推出了加装电梯“连片托管”模式，集成集约管理、规范运作、多元治理等手段，打通老旧小区加装电梯工作的最后一环。

越秀区老旧步梯小区众多，针对社区老年人上楼难的问题，2020年以来，广州市在越秀区水荫路34号大院开展了加装电梯“连片规划、连片加装”的试点工作。据越秀区市场监督管理局统计，连片加装电梯政策落地实行以来，水荫路周边社区已完成旧楼电梯加装111台，越来越多的居民体验到了电梯带来的便捷与好处。

不过，老旧住宅加装电梯后，还不得不面对最后一只“拦路虎”，电梯维护保养缺监督、使用管理人难确定、维修检验资金难筹集、应急救援缺协调等管理难的问题。此次越秀区首推电梯“连片托管”，旨在通过引入专业物业管理公司接受加装电梯业主委托，履行电梯日常安全管理职责，承担安全管理责任，实现加装电梯的“集约化”管理。

据悉，提供托管服务的物业公司将按照广州市地方标准《电梯托管标准化管理规范》要求开展服务工作，负责电梯安全管理人员配备、应急救援值守、日常巡查维护、年度定期检验、档案建立保存等各环节事项，还将为电梯购买电梯责任保险，减免年度定期检验费用，在电梯“连片托管”模式的基础上，物业公司还推出了“托管+保洁”“托管+保安”“托管+需求”等套餐服务，让老百姓“保安全”的同时“得实惠”。

此外，“连片托管”还将引入智慧监管、社区治理等内容。加装电梯将增配AI智能监控系统，有效识别20多种不安全不文明乘梯行为，及时发现安全隐患。同时，电梯托管还将纳入社区治理范畴，组建电梯事务治理委员会，协同解决电梯托管中群众反映的问题，高效化解社区纠纷。

目前，水荫路周边社区已有超七成加装电梯有意向加入“连片托管”试点。据了解到，广州市已有托管电梯超过1000台，托管电梯的投诉率、超期未检率均为零。近年相关部门的电梯监督抽查报告也显示，托管电梯的运行状况明显好于业主自管，电梯抽查的隐患发现率较业主自管降低80%。