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海珠区沙园街奋勇社区党委书记、街道加装电梯协调小组成员,人称“广州市旧楼电梯加装专家”。上月,他受聘成为广州市第一批“四师两员”协调机制专家组成员。
他从事基层人民调解工作20年,2016年开始接触涉老旧小区加装电梯类的纠纷调解工作,2019年他总结出主动提前介入老旧小区电梯加装工作的经验。如今,他参与处理全市的老旧小区电梯加装纠纷超100宗。
当日,跟随他来到了沙园街道的广重社区,小区建于上世纪八九十年代,分南北两片。这个小区的电梯加装覆盖率达到91%。从北片大门进入小区,在靠门那几栋楼的加装电梯,是前期安装的,用了玻璃钢结构,电梯美观,但材料相对容易破损,后期维护费用高。后期加装的电梯在条件许可的情况下一般改为混凝土结构。南片的一栋临街的楼房楼下,这里由于地理位置的原因,加装电梯会占用公共道路,加上这栋楼只有6层,一层两户,加装电梯的投入费用较高,所以加装电梯难度较大。
讲起加装电梯,珠区沙园街奋勇社区党委书记分析得头头是道,这是积累的经验,也是学习的成果。为了全面了解加装电梯,往小区里跑,往工地里跑,还跑到电梯厂里调研。
很多人以为电梯加装的难题在于调解低层住户。但发现并不完全如此。他接触过不少小区在加装电梯前,对低层用户的告知不明确,低层用户得不到尊重和公开透明的信息,往往就投上反对的一票。而大多时候调解的难题都在高层住户中发生,原因集中在经济补偿方面。他遇到过一个需加装电梯的小区,原本协商由高层住户共同出资,给予低层住户每户1.5万元的补偿金额。动工前,高层住户反悔了,最终双双走进了法院。这也是广州市首例涉及加装电梯纠纷,基层调委会通过开展法庭调解成功化解矛盾纠纷的案例。
调解电梯加装纠纷时不要只集中在电梯的问题上,要走近居民,了解其真正的需求。有一回,一个老小区的低层住户极力反对加装电梯,甚至出现过激行为。主动上门了解其实际的难处。最后,他联动街道、社区一起帮居民解决难题,居民深受感动,从最初的极力反对转为大力配合。来源:广州日报
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