网格员故事 ||老楼加装电梯 幸福“一键”直达

联系居民协商电梯加装后续事宜、查看施工进度、上门宣讲政策……10月19日9时不到，梅溪湖街道阳明山庄社区网格长已安排好了当天上午的工作。居民们如约而至，一场事关15栋加装电梯后续问题处置的协商会就此展开。

“在加装电梯这个过程中，社区工作人员扮演的就是一个‘协调员’的角色。”，前期社区会组织楼栋长开会，将加装电梯的惠民政策宣讲清楚，再由楼栋长逐户上门讲解。如果有哪栋楼达到了加装电梯的条件，社区就会出面进行协商，并帮助解决施工过程中出现的问题。

阳明山庄小区始建于20世纪90年代末，辖区共有40栋居民楼，其中老旧楼梯房34栋，占到小区居民楼总数的85%。爬楼难，老人爬楼更难，甚至有的老年人因为住得楼层高又腿脚不便，长期无法下楼活动，成了“不接地气”的“悬空老人”。因此，老旧楼房加装电梯成为悬在居民心头的“大事”。

而现在看来，“利益诉求多、民意统一难”是整个加装电梯过程中最难的问题。如何解决这一“老大难”？网格长坦言，自己通常会协同“片长”和“邻长”到居民家里面对面进行政策宣讲、意愿摸底，听诉求、解疑惑、议方案，遇到意见不一致的地方还会多次组织业主召开座谈会、说明会、协调会，讨论加装电梯的各项难点，直到居民意见统一。

“现在小区里已加装完成5台电梯，惠及居民500余人。”网格长说，目前还有4台电梯加装工作正在稳步推进中。