34台电梯的涅槃之路，浙江金华多湖街道电梯换新启示录

在金华市金东区多湖街道东华家园小区，34台历经17年风雨的电梯在今年迎来了新生。这个建于2007年的小区，曾因电梯故障频发成为居民的心头隐患，维修费用逐年攀升与居民意见分歧更让电梯换新工程陷入僵局。如今通过社区、业委会、物业三方协同发力，这个涉及400余户居民的民生工程不仅顺利完成，更探索出一套老旧小区治理的鲜活经验。

面对电梯更换的复杂局面，东华社区党委率先搭建协商平台。通过连续举办18场专题说明会，邀请住建、消防等领域专家，将电梯使用年限、安全规范等专业内容转化为通俗易懂的“白话解读”。小区物业系统梳理近五年维保记录，制作包含故障频次、部件损耗等关键数据的《电梯现状分析报告》，业委会则走访12家电梯企业制定“品牌优选+价格封顶”方案。“看到方案里连螺丝型号都标注清楚，我们悬着的心终于放下了。”一位签下同意书的业主感叹道。经过三个月的反复沟通，34台电梯更换协议实现全体业主签字确认。

施工阶段的三方协作更具巧思。社区依托网格化管理体系，将34个单元楼的电梯换新顺序精确到小时，业委会组建30个楼道微信群实时播报施工进度，物业安排专职人员处理材料堆放、临时通道搭建等细节。针对老年住户居多的特点，施工方特意避开午休时段进行噪音作业，并在每个单元配置折叠座椅供老人歇脚。面对地下管网迁移的技术难题，由业委会技术骨干、电梯工程师组成的监督小组连续攻克9项施工难点，实现基坑防水改造等关键工序零失误。

新电梯投用后，三方力量继续延伸服务链条。社区组织电梯安全知识竞赛、应急演练等系列活动，将乘梯规范编成顺口溜印制成册。物业创新设置“透明维保”机制，通过电子屏公示每次维保记录，业委会推动加装智能快递柜等便民设施。“现在乘梯时听到的不再是异响，而是文明提示音。”住在3栋2单元的老住户指着崭新的电梯间说道。更令人欣喜的是，这场历时半年的电梯换新工程，意外激活了居民参与社区治理的热情，关于加装充电桩、改造健身空间的议题正在楼道群里热烈讨论。

从故障频发的“悬心梯”到安全便捷的“安心梯”，金华该小区的实践印证着基层治理的智慧：当社区搭建协商平台、业委会凝聚群众意愿、物业做好专业支撑，看似棘手的民生难题便能转化为凝聚人心的温暖工程。这种“事前充分沟通、事中精细管理、事后持续服务”的三位一体模式，为全国老旧小区电梯更新改造提供了可复制的经验样本。