广州白云：黄石街一小区“高龄”电梯换新，全票通过！

困扰居民多年的“高龄”电梯终于换新了！近日，在广州市白云区黄石街荷塘月色社区武警小区，一场历时数月的电梯更新工程圆满收官。更难得的是，高达百万元的改造费用如何筹集、如何让全体住户达成一致意见这两大难题，最终以业主100%同意率的罕见结果成功破解。这背后，是党建引领下，街道、社区、党员、居民多方合力，“邻里事邻里议”的生动实践。

在建成超过20年的武警小区，4部电梯存在运行缓慢、频繁故障停运、配件老化存在隐患，密密麻麻的报修单记录着居民日常出行的烦恼。“必须彻底解决这个问题！”小区党员、业委会主任何望平下定决心。然而，换新电梯谈何容易？钱从哪里来？如何让所有住户都点头？

转机出现在国家出台的超长期特别国债补贴（简称“国补”）政策上。去年9月，住房城乡建设部宣布将住宅老旧电梯更新改造纳入超长期特别国债资金支持范围。得知该政策后，业委会立马联同物业整理相关材料报批。

组织“攻坚小队”协调答疑

荷塘月色社区党总支联合小区业委会党支部，迅速组织起一支由社区党员组成的“攻坚小队”。他们通过线上问卷、挨家挨户走访、面对面拉家常等多种方式，向居民详细解读政策利好。“我跟楼里邻居都熟，我来帮忙做工作！”街道退休老党员黄育主动请缨。党员们发挥“熟人”优势，用通俗易懂的语言把复杂的补贴政策讲清楚、说明白，努力消除大家的疑虑。

但资金难题仍是最大的“拦路虎”。“国补”政策要求“先垫付安装，审核通过后才返补”，这让不少居民心里直打鼓。“要是申请不下来，钱不就打水漂了？”有老年居民在业主群里直接表达了担忧，“我们退休金不多，不敢冒这个险。”

面对反对的声音，黄石街道办事处、社区党总支和业委会三方紧密联动。他们定期开会梳理居民最关心的政策疑问，主动对接上级部门协调答疑。黄石街还派出业务骨干，与业委会一起召开专题会议，把整个申报流程拆解得明明白白。

对于那些始终持反对意见的住户，“攻坚小队”摸索出了“三步工作法”：先私下沟通，再公开表决，最后个别协商。第一步，由熟悉情况的党员或楼栋联络员上门，耐心倾听住户的顾虑和实际困难，有针对性地解释、化解矛盾。第二步，召开业主大会进行公开表决，保障每位居民的表达权。第三步，对于表决后仍有疑虑的少数居民，业委会成员联合社区居委工作人员多次上门拜访，用其他成功案例和政策文件耐心解释。

一次次真诚的沟通，反对的声音少了，理解和支持的声音多了起来。

2024年11月，决定性的业主大会如期召开。居民们展现出“自家事自家办”的主人翁精神，踊跃发言、建言献策。当最终的计票结果公布——同意率100%时，会议室里响起了热烈的掌声。“全票通过的背后，是党员带头的担当、是政策托的底，更是街道、社区、全体居民一同努力的结果。”何望平说。

居民给街道送上锦旗

如今，崭新的亮银色电梯已在武警小区的楼宇间平稳运行，清晰的楼层播报取代了昔日的异响与卡顿。这部新电梯不仅畅通了居民回家的“最后一米”，解决了困扰多年的“上楼难”问题，更成为黄石街以“百千万工程”为抓手，推进老旧小区改造、提升居民生活品质的一个成功样本。

“彻底解决了我们的‘烦心事’，真是太感谢了！”日前，小区居民代表将一面锦旗送到了黄石街道办事处。

如今，武警小区成功换梯的经验，被黄石街总结为“电梯上的民主协商”模式。它为解决老旧小区改造中常见的“资金难”“共识难”问题提供了可复制、可推广的“解题密码”。黄石街相关负责人表示，街道将持续做好服务保障，全力推进辖区内老旧电梯更新改造，把这项民生实事“办好、办实、办出成效”，让改造成果惠及更多居民。来源：大洋网

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