广州 1.7 万台老旧电梯迎更新潮！智慧监管全覆盖，官方解答来了

电梯被称为城市生活的 "垂直动脉"，其安全运行直接关系千家万户的出行安心。作为超大城市，广州目前全市电梯保有量已突破 22 万台，体量位居全国前列。与此同时，使用年限超过 15 年的住宅老旧电梯已达 1.7 万台，且数量仍在逐年攀升 —— 老旧电梯更新与智慧监管，已成为民生领域亟待破解的重要课题。

近日，广州市市场监督管理局相关负责人做客在线访谈，围绕电梯智慧监管、老旧电梯更新、维保行业规范等热点话题进行深度解读，为市民和行业从业者勾勒出一幅清晰的政策路线图。

三大 "硬招" 齐发力，构建电梯安全全链条监管

面对 22 万台电梯的庞大体量，广州从机制、创新、标准三个维度同步发力，筑牢电梯安全防线：

机制层面，重点压实物业使用单位、电梯维保单位、检验机构三方责任，实行电梯安全全生命周期监管，常态化开展专项检查与隐患排查，严厉查处维保走过场、设备带病运行、应急处置不及时等违规行为。

创新层面，作为全国首批电梯安全监管改革城市，广州已完成从 1.0 版责任体系、2.0 版社会共治到 3.0 版智慧监管的迭代升级，以数字化手段最大限度释放监管效能。

标准层面，先后出台《电梯事务社区治理规范》《电梯无纸化维保管理规范》等地方标准，并发布电梯维保、老旧电梯更新合同示范文本，为市民和企业提供清晰、规范的操作指引。

全市统一智慧治理平台，让监管从 "事后处置" 转向 "事前预防"

传统电梯监管长期面临数据 "碎片化"、监管力量不足、责任落实不到位三大痛点。为此，广州抢抓全国首批电梯智慧监管试点城市机遇，打造全市统一的电梯智慧治理平台，以数字化手段精准破题：

打破数据壁垒：整合监管、使用、维保、检验、应急全环节数据，建成全市统一的电梯设备信息库、市场主体库、作业人员库，实现数据共享共用；

推行无纸化维保：目前全市电梯无纸化维保覆盖率已超 97%，从技术层面倒逼维保回归安全本质，有效堵住虚假维保漏洞；

智能预警风险：依托物联网和大数据技术，全面分析全市电梯运行海量数据，精准识别困人高发、故障频发、检验不合格及维保异常等风险点，实现自动预警、提前干预，推动监管模式从 "事后处置" 向 "事前预防" 根本转变。

多措并举推进老旧电梯更新，多项 "广州经验" 全国推广

针对 1.7 万台老旧电梯的更新需求，广州市市场监管部门积极会同住建部门，推动住宅老旧电梯更新及国债补贴申报工作，多项创新举措走在全国前列：

制定全国首份电梯更新选型配置优化指引，相关经验已被住房城乡建设部、市场监管总局列入《住宅老旧电梯更新可复制政策机制清单》并向全国推广；

发布《广州市住宅老旧电梯更新委托合同示范文本（试行）》，针对市民对国债补贴技术要求了解不足的问题，提供规范化、透明化的合同指引；

设立电梯更新加装服务站，为居民提供技术咨询、检验检测、安全科普、加装事务调解、老旧电梯风险评价、安全评估等 "一站式" 技术支持；

深入基层开展宣传，通过 "电梯更新集中交付" 等活动形式，借助主流媒体广泛传播政策利好；

开展 2026 施工安全年行动，会同住建部门加强对电梯生产单位、物业公司的指导监督，督促落实现场安全防护和员工安全教育，严控旧梯拆除、用电作业、焊接作业等特种作业风险。

未来方向：智慧监管深化升级，维保行业 "反内卷"

访谈中明确，下一步广州将持续深化电梯智慧治理，重点从三个维度发力：

广度上拓展—— 构建全域统一的智慧监管体系。建设全市统一的特种设备大数据资源库，贯通设备制造、安装、使用、检验全生命周期数据，大力推广物联网监测技术，对关键设备运行状态实施实时感知、在线监测、智能预警。

深度上赋能—— 打造智能精准的风险防控模式。加快人工智能大模型在特种设备监管领域的创新应用，从设备、主体、区域三个维度构建全市立体式风险监测评估体系，实现苗头性、系统性风险的早发现、早预警、早处置，为全国特种设备智慧监管贡献 "广州方案"。

持续开展隐患治理—— 启动电梯维保 "反内卷" 专项工作。综合运用监管、信用、社会监督、执法等手段，鼓励引导维保单位通过科学管理和先进技术提升效能，严厉打击削减安全投入、降低工作质量的 "内卷式" 无序竞争，定期公布负面清单，整治人机比例畸高、困梯故障频发、资源条件不足等劣质维保行为，推动行业健康有序发展。

实用贴士：市民乘梯安全与物业责任解读

访谈中还针对市民关心的日常问题进行了解答：

日常乘梯三注意：一是留意轿厢内是否张贴特种设备使用标志，确认下次检验日期在有效期内；二是自觉遵守载重要求，切勿超载，搭乘自动扶梯时站稳扶好、面朝运行方向，携带手推车或婴儿车建议改乘直梯；三是遇故障被困时切勿盲目扒门或攀爬自救，应通过轿厢内紧急呼叫装置联系物业，或拨打 96333 电梯应急热线求助，耐心等待专业救援。

老旧电梯维修慢的核心原因：维修周期长往往不是技术问题，而是卡在资金协商上 —— 住宅专项维修资金、物业费列支还是业主公摊，部分小区迟迟达不成共识。电梯作为全体业主共有的共用设施，维修更新成本需业主共同承担，尽快落实资金才能推动及时修复。物业公司作为电梯使用单位，是安全管理第一责任人，应严格落实 "日管控、周排查、月调度" 机制，选聘维保单位时以质量和服务能力为核心标准，避免一味低价中标。

行业观察：政策红利加速释放，专业服务迎来新机遇

广州 1.7 万台老旧电梯的更新需求，叠加 560 亿元国债资金的政策支持，正推动老旧电梯更新从 "个案探索" 迈向 "规模推进"。从全国首份选型配置指引到合同示范文本，从 "一站式" 服务站到智慧监管平台，广州正在构建一套可复制、可推广的老旧电梯治理新模式。

作为深耕电梯工程领域的专业企业，我们持续关注政策导向与行业动态，致力于为社区、业委会及物业提供从安全评估、方案设计、施工安装到后期运维的全流程服务，积极配合国债补贴申报与智慧监管要求，以专业实力助力更多老旧小区实现电梯安全升级，守护居民每一次平安出行。来源：“广州政府网”公众号

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