杭州宏湾社区电梯改造工程：旧梯焕新助力居民安居乐业

在浙江省杭州市余杭区五常街道宏湾社区的人和家园小区，一场电梯改造工程悄然改变了居民的生活日常。这座交付时间较长的小区，电梯使用年限已接近20年，近年来故障频发，不仅给居民的出行带来极大困扰，还潜伏着安全隐患。每逢下雨天，电梯受潮罢工的场景成了居民的噩梦——提着沉重的购物袋爬十几层楼，这种经历让许多人感到疲惫不堪。如今，小区内23台电梯全部完成更换，锃亮的新设备平稳运行，居民们脸上的笑容映射着垂直交通的重生。这一旧梯焕新项目，是五常街道深入贯彻习近平总书记重要指示批示精神、推进民主协商实践的生动缩影，体现了基层党组织在服务群众、破解难题上的顽强韧性。

电梯改造更新工作始于2023年初，宏湾社区作为政府与居民的桥梁，敏锐捕捉到省市关于住宅老旧电梯更新的政策机遇。五常街道城建办提供全程支持和指导，社区党支部迅速行动，仅用50余天就从意见征询推进到交付使用，创造了老旧小区电梯更新的高效典范。这一电梯改造工程涉及798户业主，面对多样化诉求，社区未急于求成，而是搭建多层协商平台，确保过程顺乎民心。动员阶段，由党员骨干、楼道长和业委会成员组成的协商小分队深入楼栋，通过入户走访和电话恳谈，耐心解读国债补贴政策细节。面对面倾听意见、一对一纾解疑虑，成为化解分歧的关键。在圆桌会上，各方代表充分碰撞思想，从施工噪音时段的细微调整到维保责任划分的重大事项，逐步凝聚共识。最终诞生的《电梯维保公约》清晰界定了物业、业主和维保方的权利义务，成为众人智慧的结晶。施工期间，监督小组由社区青年干部、业委会成员、物业代表及热心居民组成，每日巡查施工现场，实时反馈问题；施工方则实施错峰作业，最大限度减少扰民。这种全方位协商机制，确保了工程的高效推进，也彰显了“众人的事情由众人商量”的民主精髓。

电梯改造项目不仅提升了硬件设施，还带来了治理效能的飞跃。如今，23台新电梯全部投入使用，运行平稳安静，并配备24小时全天监控服务。居民们不再担忧雨天出行，日常生活的便利性显著增强。这一旧梯焕新工作，源于社区的精准摸排和民主协商，每一步都紧扣居民需求——从最初的故障诊断到长效管理机制建立，宏湾社区以“十能工作法”为基石，践行“居民需求在哪里，服务跟进到哪里”的初心，积极回应更多期盼。电梯更新的成功，不仅解决了垂直交通问题，还激发了居民参与小区治理的热情。居民们对社区工作的理解和支持大增，主动投身公共事务，形成良性循环。同时，五常街道以此为契机，推动四级联动、重心下移、块抓条保的治理模式，服务基层、发展和服务群众，为绘制更具前瞻性的发展蓝图奠定基础。这一案例证明，通过务实开局和一线求真，基层组织能有效破解经济、城市和治理瓶颈，让幸福民生的答卷更加厚重温暖。

回顾整个电梯改造工程，从抓住政策机遇到民主协商，再到施工监督，每一步都体现了基层党组织的引领作用和社区干部的担当精神。旧梯焕新不仅是一次硬件升级，更是治理能力的提升——它让居民体会到“吾心为民”的温度，也让“常办实事”的理念深入人心。未来，五常街道将继续以此为例，深化民主协商实践，助力更多小区实现类似变革，为这座城市的的高质量发展注入新动能。