扬州邗江32部老旧电梯全面焕新 千户居民圆梦"上下楼自由"

近日，江苏省扬州市邗江区邗上街道冯庄社区紫阳苑、上林苑两个小区，32部老旧电梯全部完成更新改造并通过验收，正式交付使用，惠及两个小区上千户居民。该项目依托2026年国家超长期特别国债支持住宅老旧电梯更新政策推进，从公告落地到竣工验收历时数月，居民全程参与方案协商与品牌选型，"上下楼自由"的期盼终成现实。

老梯"带病运行"，国债政策送来及时雨

紫阳苑、上林苑两个小区建成均已近二十年，电梯长期高负荷运转，零部件老化、故障频发，"隔三岔五出毛病"成为居民日常出行的隐忧。2026年，国家超长期特别国债支持住宅老旧电梯更新政策落地扬州，冯庄社区抓住这一惠民机遇，将两个小区列为重点实施对象，32部老旧电梯全面启动更新。历时数月施工，所有新电梯已于近日完成验收并投入使用，运行平稳安静，彻底终结了居民悬在心头的出行隐患。

议事桌搬到楼栋口，居民从"旁观者"变"拍板人"

电梯更新能否顺利推进，民意是关键。社区依托"老乡亲议事厅"协商平台，把议事桌搬到群众家门口：4月初，项目公告在小区全面张贴；4月中旬，紫阳苑业主座谈会召开，社区面对面收集诉求，逐一回应品牌选型、施工工期、安全保障等居民最关切的问题。经业主集体推选，紫阳苑28部电梯最终确定选用同一品牌；紧随其后，上林苑4部电梯也通过业主推选会议选定同款产品。全过程公开透明，让居民从"旁观者"真正成为"拍板人"。

特殊群体优先施工，"服务套餐"送上门

换梯期间电梯临时停用，残疾人、高龄老人出行最为不便。社区坚持便民优先，协调施工单位优化作业排布，优先安排残疾人所在楼栋施工，最大限度压缩他们无梯可用的时间。同时，网格员主动上门代办帮买、收集诉求，确保特殊群体在换梯"空窗期"不被遗忘。依托"老乡亲'亲'服务"品牌，社区还将便民代办、安全巡查、心理抚慰打包成"服务套餐"，主动配送入户，把服务做到居民心坎上。

闭环机制化解纠纷，多方协同保质保量

电梯更新牵涉业主、物业、施工单位多方利益，邻里分歧、出行顾虑、噪音投诉在所难免。社区建立多方协同机制，网格员靠前走访，发现苗头及时介入，把政策解释讲透、把情绪疏导做细；施工过程中统筹各方力量随时会商，确保堵点不过夜、难点不积压。从方案优化到进度督办，从矛盾调处到安全监管，形成"发现问题—协同研判—快速处置"的工作闭环，将大量潜在纠纷化解于无形，为项目按时保质完工提供了坚实保障。

老旧电梯更新既是安全工程，也是基层治理能力的试金石。冯庄社区以民主协商定方案、以精细服务保民生、以闭环机制解纠纷，为扬州乃至更大范围的老旧小区电梯更新提供了一个可复制、可推广的实践样本。来源：扬州网

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