江苏南通江海名苑小区电梯更新告捷记

在江苏省南通市崇川区和平桥街道的江海名苑小区，一项关乎居民日常出行的重大民生工程——16台“超龄服役”的电梯更新工作，近日圆满落下帷幕。这项工程从最初的居民“急难愁盼”问题，通过系统性的协商议事机制，成功转变为一项惠及全体的“民心工程”。电梯改造项目以协商议事为弦、多方力量参与为谱、民心所向为韵，奏响了一曲基层治理的“幸福乐章”，实现了旧梯焕新的美好愿景。整个过程依托政协委员下沉助力、社区党委搭台保障，确保各方力量同向发力，不仅解决了电梯故障频发、老人上下楼不便的根本难题，还交出了一份基层治理的“满分答卷”。如今，16台新电梯已平稳运行，成为小区居民安全出行的坚实依托。

面对居民长期反映的电梯故障问题，特别是老人出行不便的呼声，社区党委并未采取“拍板定案”式的简单决策，而是以协商议事为起点，实现民意征集“零距离”。电梯改造工程启动之初，社区党委便牵头搭建协商平台，邀请住崇川区政协委员、业委会成员、物业负责人和居民代表共同参与首场“小区议事会”。议会上，居民代表们踊跃发言，表达了对电梯更新的迫切需求，政协委员则深入下沉，以通俗易懂的方式解读相关政策细节。他们详细分析了国家补贴标准，明确指出“每台电梯可获得15万元补贴，通过残值抵扣、维修基金等渠道解决费用问题，居民无需额外承担”。这一政策解读不仅消除了居民对费用的疑虑，还让电梯改造方案更具可操作性。会后，网格员在网格群中及时推送了政策信息，确保24小时内回应居民关于“补贴申请流程”和“费用明细”的疑问。这种“政协委员+群众”面对面的协商模式，有效避免了政策落地“悬空”的情况，真正做到了诉求有处说、意见有人听，为后续的电梯改造奠定了坚实基础。整个过程充分体现了协商议事在化解民忧中的关键作用，让旧梯焕新的计划迅速获得广泛支持。

随着电梯更新方案初步成型，新的焦点问题浮出水面，包括“电梯品牌如何选择”“施工单位如何确定”以及“费用公示如何透明化”。在此阶段，社区党委坚持“群众的事群众说了算”的原则，规范协商议事流程，并借助政协委员的专业优势，推动决策过程公开透明。针对品牌选择，业委会牵头召开业主意见征询会，融合政协委员提供的多维度专业建议，筛选出三家优质电梯品牌候选方案。随后，投票过程在第三方监督下全程公开，最终某知名品牌以85%的高支持率当选，确保了民意在决策中的主导地位。在确定施工单位环节，社区联合业委会对企业资质进行严格核查，对报价异常的企业提出质疑，并参照前期协商中明确的监督标准，推动业委会公示审核过程与中标结果。为让居民清晰掌握经费使用情况，业委会综合多方意见制作“费用公示表”，详细列明每笔开支并张榜公布，做到阳光操作、释除民忧。施工前，社区还推动居民代表与施工方签订《安全生产责任书》，明确“三个必须”安全要求，将协商成果以制度形式固化下来，确保电梯改造过程安全有序。这一系列民主决策举措，不仅凝聚了广泛共识，还通过阳光流程让居民对旧梯焕新充满信心，避免潜在纠纷。

施工期间，电梯改造工程的推进不可避免地带来了“便民与扰民”的矛盾，但社区党委通过延伸协商议事至现场，及时化解了各类难题。当居民出行不便问题凸显时，业委会和物业广泛听取建议，成立了专门的“换梯服务队”，重点帮扶行动不便的老人、独居老人以及上网课的学生群体。这支服务队累计提供帮扶30余次，成为居民心中的“暖心人”，有效缓解了施工带来的生活影响。随后，部分居民对施工噪音问题表示担忧，例如2号楼为赶进度延长作业时间，影响了1号楼居民的休息。社区迅速组织现场协商会，邀请施工方、居民代表以及政协委员参与协调。经过充分沟通和换位思考，施工方同意下午6点后停止强噪音作业，并在5点半至6点间优化工序、降低声响；同时，施工人员耐心向居民解释电梯更新的长远便利，强调旧梯焕新后带来的安全与舒适。最终，双方达成共识，施工方主动调整作业方式，尽量减少干扰。这种“多方协商、换位思考”的模式，不仅化解了基层矛盾，还让治理更贴民心、更具温度，确保电梯改造工程在和谐氛围中稳步推进。整个施工过程充分体现了民主管理的优势，它将协商议事从会议室延伸到现场，实现了问题即时响应和解决。

目前，小区的16台新电梯已全部投入平稳运行，居民满意度达到100%。这次电梯改造工程的成功实践，彰显了基层治理的强大效能。其关键在于用好协商议事机制，推动政协委员、社区党委、业委会、物业和居民等多方力量协同共治。这不仅将民生实事办实办好，还让电梯更新成为现实。工程从群众“急难愁盼”出发，通过民主协商、民主决策、民主管理的连贯过程，最终奏响了安居乐业的“幸福乐章”。电梯改造项目的经验表明，只有坚持以民为本、多方参与，才能在类似更新工程中实现高效、透明的治理，真正提升居民生活品质。